Nasıl yardımcı olalım?

Evet. Uygulamayı indirmek, paylaşmak ve alışveriş yapmak ücretsizdir; yalnız satın aldığın ürünün fiyatını ve kargo bedelini ödersin.

Kartla ödersin; ödeme uluslararası ödeme altyapısı üzerinden alınır ve kart bilgin mağazayla paylaşılmaz. Paran, sen "teslim aldım" diyene kadar platformda güvencede bekler — sorun olursa korunur. Ayrıntı: Güven & Güvenlik.

Alışveriş şu an Türkiye ve ABD'de. Mağaza sistemi diğer ülkelere sırayla açılacak — uygulamadan ülkeni bekleme listesine ekleyebilirsin. Uygulama Türkçe ve İngilizce çalışır; mağazalar kendi ülkesindeki alıcılara satar, iade ve tüketici kuralları ülkene göre uygulanır.

Satıcı siparişini onaylar, hazırlar ve takip numarasıyla kargolar; her aşamayı uygulamadaki Siparişlerim ekranından izlersin.

Satıcı 3 iş günü içinde kargolamazsa uyarılır; 7. iş günü sipariş otomatik iptal edilir ve paran iade olur.

Teslimden sonra 14 gün içinde uygulamadan iade talebi açarsın — cayma hakkı ya da kusurlu ürün. Ürünü takip numaralı kargoyla geri gönderirsin; akışın tamamı uygulamadan takiplidir. Adım adım: Nasıl çalışır.

Cayma hakkı iadelerinde iade kargosunu satıcı karşılar; ürünü mağazanın bildirdiği kargo firmasıyla karşı ödemeli gönderirsin.

Satıcı 3 iş günü içinde yanıt vermezse talebin otomatik onaylanır. İtiraz ederse konu anlaşmazlık masasına düşer; ekibimiz kanıtlara bakarak karar verir.

Satıcı iade ürünü teslim aldığında — ya da kargo "teslim edildi" dedikten 3 iş günü sonra — paran otomatik iade edilir.

Uygulamada işletme hesabına geçersin, kimlik/işletme doğrulamasını (KYC) tamamlarsın, ürünlerini yükleyip gönderilerde etiketlersin. Ayrıntı: Satıcılar.

KYC, satıcının kimliğinin ve işletmesinin doğrulanmasıdır. Alıcıların karşısında gerçek, doğrulanmış mağazalar olsun diye her satıcı satışa başlamadan bu adımdan geçer.

%10 satış komisyonu — başka gizli ücret yok.

Alıcı teslimatı onaylayınca satış tutarı bakiyene işlenir; iade ya da anlaşmazlık sürecinde ilgili tutar bekletilir.

Kargoyu satıcı yönetir: kendi anlaşmalı kargo firmanla çalışır, siparişi 3 iş günü içinde kargolarsın. Cayma hakkı iadelerinde iade kargosu satıcıya aittir.

Taklit ürünler başta olmak üzere listedeki tüm kategoriler yasaktır; sıfır tolerans uygulanır. Tam liste: Yasaklı Ürünler.

Her gönderi yapay zekâ moderasyonundan geçer; moda dışı ya da kural ihlali içerik yayınlanmaz, şüpheli durumlar insan incelemesine düşer. Kaldırma kararına uygulama içinden itiraz edebilirsin.

Hesabını istediğin an uygulamadan silebilirsin. Adımlar: Hesap silme rehberi.

Genel sorular için destek@niwers.com, iade konuları için iade@niwers.com, satıcı/mağaza konuları için store-support@niwers.com. Yanıt hedefimiz 24 saat.